Ogólne warunki handlowe
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
Termin odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa o charakterze ciągłym: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w ramach której zobowiązanie do dostawy i/lub odbioru rozciąga się w czasie;
Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający ich przyszłe odtworzenie w niezmienionej postaci;
Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w terminie odstąpienia;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, przy wykorzystaniu wyłącznie środków komunikacji na odległość;
Środki komunikacji na odległość: środki umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Eerstshoppen.nl
Van der palmstraat 4-2
3532 GR Utrecht
Adres e-mail: info@poliva.pl
Numer rejestru handlowego (KvK): 73754420
Numer VAT UE: NL002401054B53
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępnia się treść niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Jeżeli nie jest to możliwe, zostanie wskazane, gdzie warunki te można sprawdzić oraz że na życzenie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną warunki mogą zostać udostępnione w formie elektronicznej w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku.
W przypadku sprzeczności postanowień konsument może zawsze powołać się na korzystniejsze dla siebie regulacje.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Artykuł 4 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.
Wszystkie oferty są niewiążące. Przedsiębiorca ma prawo do ich zmiany.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów i/lub usług. Oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.
Zdjęcia, specyfikacje i dane mają charakter orientacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych.
Przedsiębiorca nie gwarantuje, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.
W przypadku zawarcia umowy elektronicznie przedsiębiorca potwierdzi otrzymanie zamówienia e-mailem.
Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne w celu ochrony danych.
Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin rozpoczyna się dzień po otrzymaniu towaru.
W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.
Odstąpienie należy zgłosić pisemnie lub e-mailem w ciągu 14 dni.
Artykuł 7 – Koszty odstąpienia
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem otrzymania towaru lub dowodu nadania.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych;
- produktów higienicznych z naruszoną plombą;
- towarów szybko psujących się;
- produktów audio, wideo lub oprogramowania z naruszoną plombą.
Artykuł 9 – Ceny
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
Zmiany cen są dopuszczalne tylko w przypadku wymogów prawnych.
Zastrzega się możliwość wystąpienia błędów drukarskich.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje zgodność produktów z umową i obowiązującymi przepisami.
Gwarancja nie narusza ustawowych praw konsumenta.
Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Dostawa odbywa się na adres wskazany przez konsumenta.
Zamówienia realizowane są maksymalnie w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie przekazania towaru.
Artykuł 12 – Czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Umowy o charakterze ciągłym mogą zostać wypowiedziane z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Artykuł 13 – Płatność
Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni roboczych.
Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić błędy w płatności.
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
Artykuł 15 – Prawo właściwe
Do wszystkich umów zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.